Superonline İnternet hakkında bilmeniz gereken herşey
kaynak: Ekşisözlük
Superonline Internet ile ilgili bilmeniz gerekenler Superonline Internet
şirketinden alışveriş yaparken aşağıdaki mevzuları göz önünde bulundurursanız
faydanıza olacaktır.
1- Superonline internet siz istemesenizde kredi kartı bilgilerinizi sisteme
kaydeder ve silmez.
2- Superonline internet kredi kartıyla yaptığınız ödemelerde tarafınıza fatura
göndermez.
3- Superonline internet hizmetlerine 1 kuruş bile borcunuz varsa devam eden
aboneliğinizi durduramazsınız.
4- Superonline internet müşteri hizmetleri herzaman kendi faydasını gözetir.
5- Superonline internet vermediği hizmetlerinde ücretini almaktan çekinmez.
6- Superonline internet 20 kr gibi değerler için sizi hacze vermekten
çekinmez.
7- Zaten bir Turkcell grup şirketi olan Superonline; Turkcell' den de
tanıdık olacağınız müşterilerini sömürme politikasını aynen uygular.
8- Aboneliği internetten olduğunuz için Superonline İnternete ulaşmanız sadece müşteri
hizmetleri aracılığıyla olur. Superonline İnternet müşteri hizmetleri de en az Turkcell müşteri
hizmetleri kadar duyarsızdır.
Yukarda bahsedilen durumların hepsinin yaşandığı alışverişimle (aslında sadece verişimle) ilgili olay
aşağıda yer almaktadır. 2008 yılında Adsl bağlantımda yer yer kesilmeler olduğu
için benimde sürekli bağlı kalmam gerektiği için; kesinti anında beni online
edecek bir çözüm arayışına girdim(girmemiş olmayın çok isterdim) ve Süperonline'nı bu çözüm seçeneklerinden
biri olarak denemeye karar verdim. Superonline İnternet'ten 1 aylık dial-up bağlantı alıp denemek
istedim. Superonline.com'a girerek bir form doldurup bu sitenin üyesi oldum
ardından bir aylık dial-up bağlantı satın aldım. İnternet sitesinde kredi kartı
bilgilerinin verildiği sayfada. "Kredi kartı bilgileriniz sistemimize
kaydedilsinmi?" sorusuna her zamanki gibi "hayır" şeklinde cevap verdim(Kendimde
bir çok sanal mağaza projesinde rol aldığım için kredi kartı konularına yüksek
derecede hassasiyet gösteririm). 1 aylık dial-up bağlantımı aktive ettim.
İnternette artık ADSL'ye bağımlı değildim, dial-up bağlantısıda benim için bir
alternatifti. Bir ay huzur için ADSL hizmetini aldım ve artık ADSL'nin artık
kesilmediğini düşünerek Dial-up bağlantının gerekmediğini düşünerek; bir sonraki
ay dial-up bağlantımı yenilemedim. Alışverişten 4 ay kadar sonra benim kredi
kartım kayboldu. Kartımın yenilenmesi için bankama talimat verdim. Bir kaç gün
içinde de bana superonline internet firmasından bir fatura geldi. Bu faturayla birlikte Superonline İnternet'in geçmiş 3 ay içinde de kredi kartımdan paralar çektiğini öğrendim. Superonline İnternet kredi kartımdan gerekli tahsialatları çekmiş(Kredi kartımı sisteme kaydetme dememe rağmen) tarafıma fatura göndermemişti. Superonline
internet yetkililerine faturayı neden gönderdiklerini sorduğumda kredi kartımdan
gerekli tutarı çekmeye çalışıp çekemediklerini öğrendim ki bu benim için
faturanın bana gelmesinden daha kötüydü. Açıklamak gerekirse. Superonline
İnternet benim kredi kartı bilgilerimi kaydetmeyin(Madde 1) dememe rağmen kredi
kartı bilgilerimi kaydetmiş. Benim kullanmadığım 4 ayda bu ücreti her ay kredi
kartımdan tahsil edip fatura göndermişlerdi. 4. ay kredi kartımdan ücreti tahsil
edemedikleri için de bana fatura göndermişlerdi. Durum böyle olunca Superonline
İnternet firmasının büyük olduğunu böyle bir saçmalığı ancak yanlışlıkla yapmış
olacaklarını düşündüm ve Müşteri hizmetlerini aradım. Burada benim karşıma gelen
bir bayan "Kullan ya da öde aboneliği satın almışsınız. Bu abonelik kendisini
otomatik olarak yeniliyor şeklinde cevap verdi." O zaman son dört aydır bana neden aldığım bu
hizmetlerin faturasının gelmediğini sordum. Böyle bir şeyin olamayacağını
iddia etti. Bana geçen dört aylık faturaları göndermelerini istiyorum.
Geçiştirme cevaplar vererek konuyu geçiştirmeye çalışıyor(Madde 2). Fatura
gönderemiyor çünkü fatura yok. Bu durumda benim dört aylık dönem için benden
faturasız olarak alınan paranın iade edilmesini ve bundan sonraki dönem için
varolan bu aboneliğin iptal edilmesini istiyorum. Parayı iade etmeyeceklerini ve
varolan aboneliği borçların tamamı ödenmeden kapatmayacaklarını belirtiyor(Madde
3). Ben banka banka gezip para ödemem hele hele, benim iznim dışında benim kredi
kartı bilgilerimi kullanan bir firmaya asla para ödemem diyorum ve görüşmeyi
sonlandırıyorum. Bu görüşmeden sonra 2 yıl bana hiç Superonline İnternetten fatura gelmiyor. Ben de
aboneliğimin iptal edildiğini düşünüyorum. Ancak 2010 yılında bana bir hafta
içinde 11 TL borcumu ödemezsem hacze Superonline İnternetin beni söyleyen bir ihbarname
geliyor. Bende mahkemeyle hacizle uğraşmak istemediğimden bu parayı ing
bankasından taraflarına gönderiyorum(zıkkım olsun). Ancak bir ay sonrada 25 kuruşluk bir de
gecikme faizi ödemem gerektiğini aksi taktirde beni hacze vereceklerini bildirir
bir ihbarname daha alıyorum(Madde 6). Beni her şeyiyle şok eden bu Superonline İnternetten
artık her şey beklemeye başlıyorum. Bu 25 kuruşu Superonline İnternete ödemiyorum. Superonline İnterneti de
aramıyorum. Ancak 9. ve 10. ayda birer ay ara ile 6'şar TL'lik faturalar Superonline İnternetten gelmeye
başlıyor. Superonline İnternet Müşteri Hizmetlerini tekrar arıyorum durumu bir saat konuşup personele
aktarıyorum. Üyeliğimi iptal edebileceklerini söylüyor. Madem iptal
edebiliyordunuz .. neden 3 yıl önce iptal etmediniz diye içimden
geçiriyorum. Ayrıca da Superonline İnternet tarafından bana haksız yere gönderilen faturaların da iptal edilmesi
gerektiğini söylüyorum. Superonline İnternet yetkilisi böyle bir şeyi gerçekleştiremeyeceğini kesilmiş
faturaların ödemek zorunda olduğumu söylüyor(Madde4, Madde5). Bende bu durumda
bana yapılan haksızlığı kamuoyuyla paylaşacağımı Superonline İnternet görevlisine belirtiyor ve
benden 3 yıl içinde aldıkları 100 TL'yi aşkın parayı iade etmelerini söylüyorum.
Bu konuyla ilgilenmiyorlar bende bu firma ile yaşadığım olayı sizinle
paylaşıyorum. Siz siz olun Kurumsal gözüken ancak adi bir şirket gibi çalışan(hatta adi bir şirket gibi bile çalışamayan)
kurumlara kredi kartınızı verme hatasında bulunmayın. Burada ilk ve sonraki
yanlışları şirket yapmasına rağmen, mahkeme ile uğraşmak istememem, bana oldukça
pahalıya maal oluyor. Superonline İnternetin internet sitesinde benim kredi kartı bilgilerimi
kaydetme dememe rağmen kredi kartı bilgilerimi izinsiz kaydetmeleri beni böyle
bir saçmalığın içine sürüklüyor. Zaten Turkcell(Madde 7, Madde 8) grubu şirketi
olan Superonline İnternette, en fazla Turkcell kadar müşteriye kıymet veren, dilediği gibi
hizmet verdiği ya da vermediği kişileri sömüren bir şirket olduğunu 3 yıl
boyunca rahatsız olarak ve hesabını bilmediğim kadar para harcayarak
öğreniyorum.
İnternette Superonline
Superonline yorumları
Wikipedia da superonline
Superonline Telekom yorumları
Superonline Yorumlar